Mercredi 28 Mai 2025

Japan Post introduit un système d'adresse postale numérique qui pourrait bouleverser et simplifier l'intégration de données client

La Poste Japonaise (Japan Post) a lancé un système d'adresse postale numérique innovant qui promet de transformer la manière dont nous gérons les adresses physiques et les transactions en ligne. Ce système, appelé "Digital Address", associe un identifiant unique personnel et invariant qui est une combinaison de sept chiffres et lettres à une adresse physique, facilitant ainsi la saisie des adresses en ligne et réduisant les erreurs.

Le Système d'Adresse Numérique de Japan Post

Qu'est-ce que la Digital Address ?

La Digital Address est un système qui relie des adresses physiques à des codes alphanumériques uniques de sept caractères. Pour obtenir une Digital Address, les utilisateurs doivent s'inscrire au service Yu ID de Japan Post. Une fois inscrits, ils reçoivent un code unique qui reste le même même si leur adresse physique change. Les utilisateurs doivent simplement mettre à jour leur adresse auprès de Japan Post, et le code sera automatiquement lié à leur nouvelle adresse.

Les avantages immédiats

• Réduction des erreurs de saisie : Les utilisateurs n'ont plus besoin de saisir manuellement leurs adresses, ce qui réduit les erreurs.
• Simplicité d'utilisation : Le processus de saisie des adresses devient plus rapide et plus facile.
• Mobilité : Le code reste le même même si l'utilisateur déménage, ce qui simplifie la gestion des adresses.
• Mise à jour transparente : Le code reste le même dans les bases CRM, ce qui permet une mise à jour virtuelle instantannée sans processus de traitement.

Les Implications pour le E-commerce et la Logistique

Un marché fragmenté en quête d'innovation

Le marché de la logistique au Japon est extrêmement fragmenté, avec plusieurs acteurs majeurs comme Sagawa Express, Yamato Holdings, et Rakuten Logistics. Ces entreprises font face à des défis que l'on retrouve partout dans le domaine de la logistique et du transport : saisie manuelle des adresses, erreurs de transaction, et coûts opérationnels élevés, sans compter les informations parasites de livraison qui viennent aussi perturber les traitements de données et complexifier par exemple la recherche de doublons ou les opérations d'enrichissement CRM. Le Digital Address System de Japan Post vise à résoudre ces problèmes en offrant une plateforme sécurisée et évolutive.

Réduction des coûts opérationnels

Le système permet de réduire les coûts opérationnels de plusieurs manières :

• Pour les entreprises : En éliminant la saisie manuelle des adresses, les erreurs et le temps de traitement sont réduits, ce qui peut entraîner une diminution des coûts opérationnels jusqu'à 30% pour les détaillants et les fournisseurs de logistique. Les opérations de normalisation d'adresse postale ou de traitement des déménagés ne sont plus nécessaires et les opérations de déduplication et enrichissement peuvent se réaliser plus facilement.
• Pour les consommateurs : Les processus de paiement plus rapides augmentent les taux de conversion des sites de e-commerce. Le tunnel de conversion est réduit et génère moins d'erreurs.
• Pour Japan Post : L'API du système permet des partenariats avec des géants de la technologie comme Rakuten, ouvrant ainsi de nouvelles sources de revenus grâce aux frais de transaction et au développement facilité de l'analyse de données client.

Amélioration de l'expérience client

Le Digital Address System améliore l'expérience client en offrant des mises à jour en temps réel et une conception axée sur la sécurité et la confidentialité :

• Privacy By Design : Le code numérique ne contient et ne donne pas d'information directe sur l'utilisateur. Il est conçu pour respecter les normes locales du règlement APPI adopté en 2003.
• Adresses dynamiques : Les utilisateurs gardent le même code même s'ils déménagent, éliminant ainsi le besoin de mettre à jour les adresses sur plusieurs plateformes.
• Mesures de sécurité : Des codes à usage unique pourraient être générés et être automatiquement supprimés, et les tentatives de recherche anormales sur les API de Japan Post sont signalées, réduisant ainsi les risques de fraude et.
• Intégration multiplateforme : Les partenaires peuvent automatiquement exploiter l'API de Japan Post et utiliser et transmettre ainsi des adresses qualifiées, réduisant la friction lors des paiements et les erreurs pour les livraisons – un facteur clé pour le marché du e-commerce au Japon, qui devrait atteindre 667 milliards de Yen d'ici 2032.

Stratégie de Déploiement et Adoption

Un plan sur dix ans

Japan Post prévoit de promouvoir l'adoption du Digital Address System sur une période de dix ans, avec une stratégie en trois phases :

• Phase 1 (2025–2027) : Concentration sur les partenariats API, intégration avec les plateformes de e-commerce et les services financiers.
• Phase 2 (2028–2030) : Expansion vers la logistique IoT, utilisation des adresses pour le suivi des colis en temps réel.
• Phase 3 (2031–2035) : Utilisation des données accumulées pour l'optimisation des itinéraires basée sur l'IA, réduisant ainsi les empreintes carbone et les temps de livraison.

Adoption large et sécurité

Le système d'adresse numérique est gratuit à l'émission et s'aligne avec les 88% de pénétration d'Internet au Japon, assurant une adoption large. L'architecture ouverte de l'API invite les entreprises technologiques à développer des outils complémentaires, créant ainsi un écosystème et accélérant son adoption.

Avantages compétitifs

L'approche sécurisée du système et l'intégration avec le Yu ID soutenu par le gouvernement réduisent les risques réglementaires, tandis que sa compatibilité avec les infrastructures existantes assure une adoption sans heurts. Le système d'adresse numérique de Japan Post n'est pas seulement une mise à niveau – c'est un modèle pour l'efficacité logistique à l'ère numérique. Avec 30 milliards de Yen alloués annuellement pour l'innovation logistique, le gouvernement japonais soutient ce passage vers un avenir basé sur les données.